Servizio

Segnalazione dei dispositivi al servizio (RMA)

Per segnalare il reclamo o il reso chiediamo cortesemente di creare un nuovo RMA nel nostro sito del servizio << Sistema del servizio >>. Se non hai mai utilizzato questo sito allora devi effettuare la registrazione.

Dopo avere spedito il/i dispositivo/i , vicino all' RMA dell'apparecchio bisogna segnalare che il prodotto e' stato inviato.

Per tutti i dispositivi coperti di garanzia organizzeremo il ritiro a nostre spese.

Chiediamo cortesemente di segnalare sul colle la scritta "RMA" - altrimenti il pacco potrà essere omesso o non accettato - e di scrivere almeno un numero di RMA creato, dell'apparecchio che si trova nel pacco.

Tempi di riparazione in garanzia (dal produttore)

I tempi di riparazione in garanzia dipendono principalmente dal produttore e noi non abbiamo molta influenza su di loro. Normalmente le riparazioni in garanzia vengono realizzate fino a 8 settimane. Sono composte da:

verifica del dispositivo in loco - 1 settimana
attesa della spedizione al produttore - circa 1-2 settimane
attesa di riparazione dal produttore - 3-6 settimane
attesa per la spedizione dal produttore - 1-2 settimane

Il prodotto reclamato viene spedito immediatamente dopo la sua riparazione o sostituzione. Su richiesta del cliente possiamo inviarlo insieme ad un ordine.